En el momento en que llegue al punto en el cual considere obtener apoyo profesional, usted puede sentirse sobrepasado por las circunstancias, e incluso comenzar a revolver dentro de la montaña de cuentas que se van acumulando. Recuerde que obtener el apoyo que necesita y pagar una deuda considerable es algo de lo cual se sale dando un paso a la vez. Cada paso adelante es una pequeña victoria y le da la confianza para que logre dar el próximo paso.

Cuando decida hacer una cita para hablar o para encontrarse con un profesional legal o en finanzas, lleve la siguiente lista de preguntas en adición a cualquier otra que usted pueda tener:

• ¿Cobra honorarios? Si es así ¿cuónto?
• ¿Cuándo espera recibir el pago?
• ¿Ofrece un calendario de pagos o tengo que pagar todos sus honorarios de entrada?
• ¿Qué servicios ofrece?
• ¿Usted es parte de una organización sin fines de lucro o de una entidad con fines de lucro? En un sector no regulado como la reparación de deudas y de crédito y en el cual los honorarios y los resultados varían considerablemente, quizás llegue a la conclusion que es mucho mejor encontrar una organzación acreditada sin fines de lucro.
• ¿Quién se queda con los pagos? (es decir, qué porcentaje de sus pagos se queda la agencia y cuánto va a parar a los acreedores)
• ¿Tiene una Junta de Directores o una Junta de Fideicomisarios (Board of Trustees)? Usted querrá trabajar con una persona o una organización que cuente con una Junta de Directores o una Junta de Fideicomisarios, ya que esto es un indicio de que el profesional asume la responsabilidad de reportar a otros profesionales.
• ¿Puedo conseguir una copia de su Informe Anual y de cualquier publicación reciiente? Una organzación seria debe producir un Informe Anual detallando sus ingresos y sus gastos. Si ve publicaciones recientes podrá formarse una idea del trabajo que hacen y de la manera en que ellos se comunican con sus clientes.

Detalles en los cuales debe prestarse atención, tanto en un sentido positivo como negativo:

• Trate con personas con las cuales pueda encontrarse cara a cara en lugar de simplemente por teléfono o a través del Internet.
• Usted no debe sentirse presionado a registrarse ni a comprar ningún producto o servicio.
• Usted debe entender claramente el tipo de servicios que la organización o el profesional individual ofrece.
• ¿Se toman el tiempo necesario para discutir el caso con usted? Debe sentirse confiado que la persona con la cual usted trata realmente quiere entender y ayudarle con su situación financiera, y que no está simplemente tratando de venderle un producto o un plan (por ejemplo, un plan de consolidación de deuda, pólizas de seguros, etc.)
• ¿Se encuentra el profesional certificado por una agencia externa? ¿Qué capacitación reciben? Usted querrá trabajar con profesionales certificados, educados y entrenados y no con personal de ventas que solamente han recibido alguna instrucción básica en este terreno
• Verifique la situación del profesional o la persona con el Better Business Bureau.